Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

dikmen belediyesi bu uygulama ve saha.dikmenbelediyesi.com üzerinden sunulan vatandaş ve saha hizmetlerinin veri sorumlusudur.

• İletişim: info@dikmenbelediyesi.com
• Web: dikmenbelediyesi.com
• Uygulama içi: İletişim sayfası

2. Hangi veriler toplanır?

Hizmetin türüne göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Hesap bilgileri: ad soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır).
• Başvuru / talep içeriği: yazdığınız açıklama, seçtiğiniz konu, konum pin’i, yüklediğiniz fotoğraflar.
• Konum: sorun bildirimi ve saha görevlerinde harita / GPS (yalnızca ilgili işlem sırasında, cihaz izniyle).
• Kamera / galeri / mikrofon: fotoğraf ekleme, dijital form imza / sesli dikte gibi özellikler için (cihaz izniyle).
• Bildirimler: uygulama bildirimi için cihaz bildirim izni ve (kuruluysa) bildirim jetonu.
• Teknik günlükler: güvenlik ve kesintisiz hizmet için sınırlı erişim / hata kayıtları.

3. Amaçlar

• Belediye taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• Saha ekiplerinin görevlendirilmesi ve iş emri takibi
• Vatandaşa dönüş (telefon / bildirim) yapılması
• Dijital form ve üyelik başvurularının yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin ve sistem güvenliğinin sağlanması

4. Hukuki dayanak

Veriler, kamu hizmetinin yürütülmesi, sözleşmenin ifası (hesap / başvuru) ve açık rızanız (ör. konum, kamera, bildirim izinleri) kapsamında işlenir. Zorunlu olmayan izinleri cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz; bazı özellikler çalışmayabilir.

5. Paylaşım

Kişisel verileriniz, talebinizi sonuçlandırmak için yetkili belediye birimleri ve görevli saha personeli ile paylaşılabilir. Yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla verilmez.

Uygulama, sunucuya bağlanmak için internet kullanır. Bildirim altyapısı kullanılıyorsa (ör. Firebase Cloud Messaging) yalnızca bildirim iletimi için gerekli teknik veri işlenebilir.

6. Saklama süresi

Başvuru ve işlem kayıtları, belediye hizmet süreçleri ve yasal saklama yükümlülükleri süresince tutulur. Hesabınızı kapatmak veya silme talebi için iletişim kanallarından başvurabilirsiniz.

7. Güvenlik

Bağlantı HTTPS ile şifrelenir. Mobil uygulamada oturum ve yedekleme verileri kısıtlanmıştır. Şifreler düz metin olarak saklanmaz.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme talebi ve işleme itirazı için belediyeye başvurabilirsiniz. Şikâyet hakkınız saklıdır.

9. Çocuklar

Uygulama genel kamu hizmetine yöneliktir; 13 yaş altı çocuklardan bilerek hesap toplanmaz.

10. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Google Play mağaza kaydında da bu adres kullanılır.